Política de envío
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, aunque estamos trabajando para incluir estas zonas próximamente.
2. Plazos de entrega
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Península: 24–72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
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Baleares: 3–5 días laborables.
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En campañas especiales (Navidad, Black Friday, lanzamientos) los plazos podrían ampliarse ligeramente por alta demanda.
El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento para rastrear su pedido en todo momento.
3. Gastos de envío
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Envíos estándar: 4,90 €.
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Envío gratuito en pedidos superiores a 40 €.
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Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido.
4. Embalaje sostenible
En Bambú Latte nos preocupamos por el medio ambiente, por lo que todos nuestros pedidos se envían en embalajes reciclables y diseñados para proteger los productos de forma segura y sostenible.
5. Incidencias en la entrega
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Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a nuestro correo: tienda@bambulatte.com.
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En caso de pérdida o retraso atribuible a la mensajería, gestionaremos la incidencia directamente con el transportista para ofrecer una solución rápida.
6. Devoluciones de pedidos enviados
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver productos no abiertos y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la incidencia sea responsabilidad de Bambú Latte (producto defectuoso o error en el envío).